Pozrite sa na najčastejšie otázky, nenájdete medzi nimi odpoveď na tú vašu?
KDY KURÝR PŘIJEDE?
Pro doručení ani vyzvednutí zásilky není možné v těchto dnech blíže určit čas – z kapacitních důvodů dopravci tyto informace neposkytují, stejně jako kontakt na kurýry. Spojí se s Vámi před příjezdem na Vaši adresu.
ZÁSILKA MĚLA BÝT VYZVEDNUTÁ, NIKDO NEPŘIJEL NEBO MĚ NEZASTIHL, CO TEĎ?
Pokud se svoz Vaší zásilky neuskuteční v plánovaném termínu, u dopravců GLS a DPD se uskuteční automaticky v nejbližší možný pracovní den. U dopravce TNT je nutné se s námi spojit pro objednání nového svozu na telefonní lince +421 221 026 139, na emaily v současnosti reagujeme s několikadenním zpožděním. Děkujeme za pochopení a za trpělivost.
MÁ ZÁSILKA DO ZAHRANIČÍ JE UŽ NĚKOLIK DNÍ NA JEDNOM MÍSTĚ, CO TO ZNAMENÁ?
Zásilky do zahraničí se v těchto dnech zpožďují i o několik pracovních dní především kvůli enormnímu vytížení třídících středisek. I proto je možné, že se ve Vašem trackingu se zásilkou zdánlivě nic neděje. Prosíme o trpělivost.
ZAPLATIL JSEM ZA ZÁSILKU, KDY PŘIJEDE KURÝR?
Doporučujeme Vám platit za přepravu kartou – zaúčtování platby bankovním převodem či přes zálohovou fakturu může trvat i dva pracovní dny. Informace o zásilce jsou předány dopravci po připsání platby na náš účet.
POTŘEBUJI ŠTÍTEK, NEPŘIŠEL MI NA EMAIL.
Pokud jste z naší nabídky vybrali službu, při které je nutné tisk vlastních štítků, mějte trpělivost, štítky dorazí na váš email uvedený v objednávce ve chvíli, kdy bude platba přepravného připsána na náš účet.
KOLIK BUDE STÁT ZÁSILKA…
Orientační ceníky naleznete na našich stránkách. Pokud vás zajímá cena konkrétní zásilky, zjistíte ji nezávazným vyplněním informací v kalkulátoru na úvodní stránce www.zaslat.sk. Ve druhém kroku můžete nahlédnout na konkrétní nabídky dopravců, kteří jsou schopni poptávanou dopravu zajistit.
V OBJEDNÁVCE JSEM ŠPATNĚ VYPLNIL INFORMACE.
Před dokončením objednávky pečlivě zkontrolujte všechny informace – jakékoliv změny po jejím potvrzení a odeslání informací dopravci nejsou garantovány. Pro změnu můžete využít kontaktní dlaždice na našich stránkách: https://www.zaslat.sk/kontakt K odpovědi se ale můžeme dostat až za několik pracovních dní. Pokud jde o chybu, která by komplikovala doručení zásilky, nepředávejte balík kurýrovi. Zásilku stornujte a objednejte přepravu novou. Cenu přepravy Vám vrátíme v následujících pracovních dnech po odbavení požadavku dopravcem.
CHCI POSLAT ZÁSILKU DO VELKÉ BRITÁNIE, ALE NEJDE TO.
V období od 21. 12. 2020 do 4. 1. 2021 nelze doručovat zásilky do ani z Velké Británie s dopravci GLS a DPD. Poslední zásilky do Velké Británie objednejte nejpozději ve čtvrtek 17. 12. 2020 tak, aby byly v pátek vyzvednuty. Dopravce TNT můžete pro zásilky do Británie objednávat až do 27. 12. 2020 tak, aby byly nejpozději 28. 12. 2020 vyzvednuty. Importní zásilky z Velké Británie do SR až do 4. 1. 2021 nelze objednat vůbec.
