Reklamačné centrum
Vieme, že očakávate dokonalé služby, ale pri preprave sa občas veci nepodarí podľa plánu. Dajte nám vedieť, čo sa stalo – váš podnet posúdime v súlade s Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom. Aby sme ho mohli spracovať čo najrýchlejšie, zvoľte prosím správnu kategóriu.
Zvoľte typ reklamácie
Nenašli ste, čo hľadáte? Pre iné špecifické otázky využite náš kontaktný formulár.
Často vás zaujíma:
V akých prípadoch môžem reklamovať
Reklamáciu zásielky môžete podať v prípade, že zásielka dorazila poškodená, bola stratená alebo dorazila neúplná. Reklamáciu poškodenej zásielky je nutné podať do 3 dní od doručenia, stratenej zásielky do 30 dní od odoslania.
Kedy a ako reklamovať stratenú zásielku?
Reklamáciu stratenej zásielky podajte najskôr 10 pracovných dní po odovzdaní zásielky dopravcovi. Zásielka sa považuje za stratenú, ak nebola doručená do 30 dní od odoslania. Reklamáciu podajte prostredníctvom formulára Reklamácia zásielky.
Rozporujem sumu na faktúre
Ak nesúhlasíte s fakturovanou sumou alebo máte podozrenie na nesprávne účtované poplatky, podajte požiadavku na preskúmanie nezrovnalosti. K požiadavke budete potrebovať číslo faktúry a popis nezrovnalosti.