Rozpor faktúry
Máte pochybnosti o správnosti vyúčtovania? Vyplňte formulár nižšie a my sa na to pozrieme.
Často vás zaujíma:
V akých prípadoch môžem reklamovať
Reklamáciu zásielky môžete podať v prípade, že zásielka dorazila poškodená, bola stratená alebo dorazila neúplná. Reklamáciu poškodenej zásielky je nutné podať do 3 dní od doručenia, stratenej zásielky do 30 dní od odoslania.
Kedy a ako reklamovať stratenú zásielku?
Reklamáciu stratenej zásielky podajte najskôr 10 pracovných dní po odovzdaní zásielky dopravcovi. Zásielka sa považuje za stratenú, ak nebola doručená do 30 dní od odoslania. Reklamáciu podajte prostredníctvom formulára Reklamácia zásielky.
Rozporujem sumu na faktúre
Ak nesúhlasíte s fakturovanou sumou alebo máte podozrenie na nesprávne účtované poplatky, podajte požiadavku na preskúmanie nezrovnalosti. K požiadavke budete potrebovať číslo faktúry a popis nezrovnalosti.